O agente de IA e suas regras

As regras, na janela Configurações

• Desconto para quitação total: o teto que o agente pode ceder para encerrar o saldo de uma vez. É teto, não desconto fixo: ele negocia dentro do limite e não abre a conversa oferecendo o máximo. Zero significa quitar pelo saldo cheio.
• Valor mínimo de pagamento: a menor parcela que o agente aceita. Abaixo disso, a taxa do boleto consome o que se recupera. Se o saldo da pessoa for menor que o mínimo, vale o saldo.
• Intervalo entre lembretes: de 7 a 30 dias. Menos vira perseguição; mais, esquecimento.
• Horário comercial: ligado, o agente só conversa em horário comercial.
• Agente ativo: o interruptor geral. Desligado, nada é enviado.

Pagamento parcial não tem desconto: descontar cada parcela seria descontar a mesma dívida várias vezes. O desconto existe para fechar o saldo.

O que ele faz sozinho

Explica como o saldo chegou naquele valor (multa, juros, pagamentos), envia o extrato em PDF quando isso ajuda a destravar (sem repetir o envio a cada mensagem), entende áudio, foto e PDF que o devedor manda e emite a cobrança do acordo na própria conversa.

Se a plataforma detectar problema de entrega nas cobranças da sua empresa (bloqueios em massa, denúncias), os envios podem ser pausados por segurança. A janela Configurações mostra esse estado; a reativação é feita pela nossa operação.

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