Receber e conciliar
Fechado o acordo, o dinheiro anda sozinho. A cobrança sai na conta da sua empresa, o pagamento confirma, a baixa acontece e o saldo do devedor cai, sem ninguém digitar nada. Conciliar deixa de ser uma tarefa de fim de dia e vira consequência.
O caminho do dinheiro
- O agente emite boleto ou Pix do acordo, na própria conversa.
- O pagamento cai na conta da sua empresa no Asaas.
- A confirmação chega ao k1 e a baixa é automática: o extrato do devedor ganha a linha do pagamento e o saldo cai na hora.
- O valor fica disponível na janela Financeiro para saque.
Por que a baixa é automática
A confirmação vem da instituição de pagamento, não de alguém conferindo o extrato. Quando ela chega, o k1 lança o crédito no extrato do devedor e atualiza o saldo no mesmo instante, dentro da mesma operação.
Isso importa mais do que parece: sem baixa automática, o agente continuaria cobrando por horas alguém que já pagou. Um dia inteiro de atraso na conciliação é um dia inteiro de cobrança indevida, e é o tipo de erro que custa o cliente.
Pagamento que não cobre tudo
Se o valor pago é menor que o saldo, ele é distribuído entre as cobranças abertas proporcionalmente ao que falta em cada uma. Quem quiser entender o critério e o destino do centavo que sobra encontra a conta em O saldo devedor.
Recebeu por fora?
Acontece: a pessoa faz um Pix direto para a conta da empresa, ou paga em dinheiro no balcão. Nesse caso, registre a baixa manual na ficha da cobrança, escolhendo o motivo: pago em dinheiro, pago em outra conta, ou outro motivo.
A baixa manual anula de uma vez o principal, a multa e os juros daquela cobrança. Ela não é um pagamento (não houve dinheiro pela plataforma), não é um estorno (a dívida não deixou de existir, ela foi paga) e não é um desconto (ninguém abriu mão de nada). É um lançamento próprio, e o extrato mostra exatamente isso.
Quando a cobrança precisa ser desfeita
Cancelar uma cobrança não a apaga. O k1 lança o estorno no extrato, linha a linha, anulando principal e encargos, e as duas versões da história ficam visíveis. Meses depois ainda é possível responder o que foi cobrado, o que foi cancelado e quando.
O que você olha no fim do dia
Idealmente, nada. A conciliação já aconteceu. O que sobra para conferir é a exceção: o pagamento recebido por fora que ainda não foi registrado, e a cobrança que precisa ser cancelada. As duas coisas se resolvem na ficha do devedor, e as duas deixam rastro no extrato.
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