Plano e uso

Os três medidores

• Mensagens do mês. O agente consome a cota ao conversar, e ela zera na virada do mês.
• Operadores. Assentos usados sobre o limite do plano, contando a conta da empresa.
• Success fee. O percentual do plano sobre o que o k1 recupera.

O que é o success fee

É a comissão do agente de cobrança: um percentual sobre cada acordo que ele fechar e o devedor pagar. Não incide sobre o que você já ia receber de qualquer jeito, e não é cobrado à parte: sai descontado no próprio pagamento, e aparece no extrato da conta.

Quanto maior o plano, menor o percentual. Nos planos que não têm fee, o medidor diz isso na cara, em vez de mostrar zero e deixar dúvida.

Quando a cota de mensagens esgota

Os envios pausam até a virada do mês. O agente para de iniciar conversas e os operadores também deixam de enviar mensagens. O aviso aparece na entrada do painel, com o atalho para ampliar o plano, que religa tudo na hora.

O resto continua aberto: consultar conversas, ver cobranças, importar carteira, cadastrar devedor e mexer nas configurações seguem funcionando. Cota esgotada tira a voz do agente, não o acesso à operação.

Trocar de plano

• Upgrade vale imediatamente. Cota nova, assentos novos e o fee do plano novo passam a valer na hora.
• Downgrade é agendado para o dia 1º do mês seguinte. O que você contratou vale até o fim do ciclo, porque você já pagou por ele.

Antes de descer de plano, confira os assentos: se a equipe atual não couber no limite menor, desative operadores em Equipe antes da virada.

Faturas e cartão

As faturas ficam na seção Assinatura e faturas, cada uma com o seu PDF. O cartão da mensalidade pode ser trocado por ali, e a cobrança é processada pela instituição de pagamento: a Kredio Labs não armazena o número do cartão.

No plano de entrada não existe mensalidade nem cartão a informar. Ele aparece quando você assina um plano pago, no próprio checkout.

Duas contas que não se misturam