k1 · 4 min de leitura
Plano e uso
Na janela Configurações, a seção Plano e uso mostra os três medidores da assinatura: mensagens do mês, assentos da equipe e o success fee do plano. Os números que valem são os da tela: são os do seu contrato, ao vivo.
Os medidores
- Mensagens: o agente consome a cota ao conversar, e ela zera na virada do mês.
- Operadores: assentos usados sobre o limite do plano.
- Success fee: o percentual do plano sobre o que o k1 recupera, aplicado no pagamento. Plano maior, taxa menor.
Quando a cota esgota
Os envios pausam até a virada do mês: o agente para de iniciar conversas. As telas continuam abertas: consultar, importar e configurar seguem funcionando. O aviso aparece na entrada, com o atalho para o upgrade, que religa tudo na hora.
Trocar de plano
O upgrade vale imediatamente. O downgrade é agendado para o dia 1º do mês seguinte: o que você contratou vale até o fim do ciclo. As faturas ficam na seção Assinatura e faturas, cada uma com o seu PDF.